NOTRE ENGAGEMENT
Chez Sacavia, nous savons qu’un voyage commence bien avant le départ.
Il commence au moment où vous choisissez votre sac, avec une question simple : est-ce que ce produit va vraiment me faciliter la vie ?
C’est autour de cette idée que nous avons construit Sacavia : proposer des sacs pratiques, bien pensés, et une expérience d’achat claire, sans zones d’ombre.
Produits pensés pour le voyage
Chaque sac Sacavia est sélectionné pour répondre à des usages de voyage réels, avec des formats pratiques et faciles à utiliser.
Chaque modèle est choisi pour accompagner vos trajets avec simplicité et efficacité.
Information claire et transparente
Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations présentées sur notre site.
Dimensions, caractéristiques, délais et conditions sont indiqués simplement, sans ambiguïté.
Expérience d’achat encadrée
Chaque commande suit un processus structuré, avec des étapes et des délais annoncés à l’avance.
Les frais et conditions applicables sont clairement indiqués avant la validation de l’achat.
Service client structuré
Notre service client vous accompagne avant, pendant et après votre commande.
Nous privilégions les échanges par messagerie afin d’assurer un suivi précis et des réponses adaptées.
Besoin d’aide ?
Si vous avez une question concernant une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez consulter notre Centre d’aide ou contacter notre service client via notre messagerie.
