Où en est ma commande ?
↪︎ Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre sac jusqu’à la livraison.


Je n’ai pas encore reçu mon sac, est-ce normal ?
↪︎ Oui, cela peut être normal.
Les commandes sont préparées sous 48 heures, puis livrées sous 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
Selon les périodes, le transport peut prendre un peu plus de temps.


Pourquoi le suivi n’évolue pas ?
↪︎ Il est courant que le suivi reste inchangé pendant quelques jours, notamment lors des phases de transit.
Si aucune mise à jour n’apparaît après 5 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Quels sont les délais de livraison ?
↪︎ Votre commande est traitée sous 48 heures puis la livraison s'effectue en 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au samedi).


La livraison est-elle gratuite ?
↪︎ Oui, dès 79 € d’achat en France métropolitaine. En dessous de 79 €, la livraison est facturée 4,90 € seulement.


Livrez-vous partout en France ?
↪︎ Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les autres destinations seront proposées progressivement.

Puis-je retourner mon sac s’il ne me convient pas ?
↪︎ Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.


Quelles sont les conditions de retour ?
↪︎ L'article doit être :

• non utilisé,
• en parfait état,
• avec ses étiquettes,
• et dans son emballage d’origine.
  
  

Quand serai-je remboursé(e) ?
↪︎ Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous quelques jours, selon le mode de paiement initial.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Mon sac est arrivé endommagé
↪︎ Si votre sac présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous rapidement via le formulaire ci-dessous en joignant des photos.


J’ai reçu le mauvais article
↪︎Toutes nos commandes sont préparées avec soin.
Si une erreur s’est produite, notre équipe vous proposera une solution rapide.


Il manque un élément dans ma commande
↪︎ Il peut arriver que certains articles soient envoyés séparément.
Si un élément manque réellement, contactez-nous via le formulaire afin que nous puissions vérifier et corriger la situation.