Politique de paiement
Dernière mise à jour le 6 janvier 2026.
Le site Sacavia (https://sacavia.fr) est exploité par Boukrim Ratiba, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MINIBA (SIREN : 935 034 116), ci-après désigné « le Vendeur ».
Cette politique décrit les moyens de paiement acceptés, les procédures de transaction et les mesures de sécurité appliquées sur le site Sacavia.
1. Moyens de paiement acceptés
Sacavia accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard
- Paiement en ligne : Apple Pay, PayPal, Shop Pay
- Solution de paiement : Shopify Payments (solution de paiement sécurisé)
Le paiement est exigé immédiatement à la commande. Aucune commande ne sera traitée sans validation préalable du paiement. Le paiement fait l’objet d’une autorisation lors de la validation de la commande puis d’un débit effectif selon les délais techniques du prestataire de paiement.
2. Procédure de paiement
Étape 1 : Validation du panier
Après avoir sélectionné vos produits, accédez à votre panier et vérifiez votre commande (produits, quantités, options).
Étape 2 : Informations de livraison
Renseignez votre adresse de livraison et vos coordonnées. Vérifiez l'exactitude de ces informations, car toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Étape 3 : Choix du mode de paiement
Sélectionnez votre moyen de paiement parmi les options disponibles :
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay via Shopify Payments ou PayPal
Étape 4 : Saisie des informations de paiement
Vous serez redirigé vers une interface de paiement sécurisée gérée par nos prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal).
Renseignez vos coordonnées bancaires. Ces informations sont cryptées et ne sont jamais stockées par Sacavia.
Étape 5 : Confirmation de paiement
Une fois le paiement validé, vous recevez immédiatement un email de confirmation de commande contenant :
le numéro de commande,
le récapitulatif des produits commandés,
le montant total payé,
l'adresse de livraison,
les délais de traitement et de livraison estimés.
3. Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est notre priorité. Toutes les informations de paiement sont traitées via des plateformes sécurisées :
Shopify Payments
Solution de paiement certifiée PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la protection des données bancaires selon les normes internationales les plus strictes. Shopify Payments utilise l'infrastructure Stripe pour le traitement sécurisé des transactions.
PayPal
Service de paiement mondialement reconnu offrant une protection des achats et une sécurité renforcée pour les transactions en ligne.
Protocole de sécurité
Cryptage SSL/TLS : toutes les données échangées sont cryptées
3D Secure : authentification renforcée pour les paiements par carte bancaire (selon les banques émettrices)
Aucun stockage : Sacavia ne conserve jamais vos coordonnées bancaires. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
4. Validation et autorisation du paiement
Lors de la transaction, votre banque ou l'émetteur de votre carte vérifie :
la validité de la carte,
la disponibilité des fonds,
l'absence de restriction ou d'opposition.
Si le paiement est refusé, vous en serez immédiatement informé. Aucune commande ne sera traitée sans validation du paiement.
Causes fréquentes de refus de paiement :
solde insuffisant,
carte expirée ou bloquée,
informations bancaires incorrectes,
plafond de paiement dépassé,
restriction géographique imposée par la banque.
En cas de refus, nous vous recommandons de contacter votre banque ou d'essayer un autre moyen de paiement.
5. Devise et prix affichés
Tous les prix sont affichés en euros (€). TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code général des impôts. Les prix indiqués sont des prix nets.
Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Le montant total à payer inclut :
le prix des produits,
les frais de livraison applicables,
toutes les taxes en vigueur.
6. Moment du prélèvement
Le débit intervient après validation de l’autorisation de paiement par l’établissement bancaire du client.
Une fois le paiement confirmé :
la commande est enregistrée,
un email de confirmation est envoyé,
la préparation de la commande débute dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 (GMT+1 – Europe/Paris) sont traitées le jour même. Les commandes passées après vendredi 17h00 sont traitées dès le lundi suivant).
7. Facturation
Une facture est générée automatiquement après validation du paiement et envoyée par email avec la confirmation de commande.
La facture comprend :
les informations légales de l'entreprise (SACAVIA - MINIBA, SIREN 935 034 116),
le détail des produits commandés,
le montant total TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI),
les frais de livraison,
la date de la transaction.
Pour toute demande de facture ou de modification, contactez : contact@sacavia.fr
La facture tient lieu de justificatif d’achat conformément à la réglementation en vigueur.
8. Échec de paiement
Si votre paiement échoue, plusieurs solutions s'offrent à vous :
vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme),
essayer avec un autre moyen de paiement (PayPal si vous avez utilisé une carte, ou inversement),
contacter votre banque pour lever une éventuelle restriction,
vérifier votre solde ou plafond de paiement.
Si le problème persiste, contactez notre service client : contact@sacavia.fr
Nous nous efforçons de répondre à vos messages sous 24 heures ouvrées.
9. Annulation de commande avant expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, contactez immédiatement le service client à l'adresse contact@sacavia.fr en précisant votre numéro de commande.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation sera acceptée et le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours.Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour standard décrite dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le client conserve dans tous les cas son droit de rétractation légal conformément aux dispositions du Code de la consommation.
10. Remboursements
En cas de retour accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :
Carte bancaire : remboursement sur la carte utilisée
Apple Pay : remboursement sur le moyen de paiement associé au compte Apple Pay
Shop Pay : remboursement sur le moyen de paiement associé au compte Shop Pay
PayPal : remboursement sur le compte PayPal
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation et peut être différé jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.
Le délai d'affichage sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement financier (généralement 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires).
11. Litiges et fraude
Sacavia se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- suspicion de fraude au paiement,
- utilisation de données bancaires volées ou usurpées,
- litige antérieur non résolu,
- informations de commande incohérentes ou suspectes.
En cas de contestations de paiement répétées et manifestement infondées, le Vendeur se réserve le droit de suspendre les commandes futures du client concerné, après notification préalable.
12. Protection des données bancaires
Conformément au RGPD et aux normes PCI-DSS :
Sacavia ne collecte ni ne stocke vos coordonnées bancaires,
les données de paiement sont traitées exclusivement par Shopify Payments et PayPal,
toutes les transactions sont cryptées et sécurisées,
aucune donnée bancaire n'est accessible à Sacavia ou à des tiers non autorisés.
Pour plus d'informations sur la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
13. Contact
Pour toute question relative aux paiements, aux moyens acceptés ou aux procédures de transaction, contactez notre service client :
✉️ Email : contact@sacavia.fr
📞 Téléphone : 07 56 95 05 97
🕒 Horaires : lundi au vendredi : 10h00 – 18h00 et samedi : 10h00 – 14h00 (GMT+1 Europe/Paris)
📍 Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Nous nous efforçons de répondre à vos messages sous 24 heures ouvrées.
14. Modification de la politique de paiement
Sacavia se réserve le droit de modifier la présente politique de paiement à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
